Как открытие магазина провалилось из-за одной рекламной ошибки | ДваМедиа

Назовём её Наташей. Она два года копила деньги на собственный цветочный магазин в центре города. Нашла идеальное помещение, сделала ремонт, закупила товар, наняла флориста. Всё было готово к открытию.
В день открытия пришли пять человек — её подруги которым она написала в личку. Через неделю — десять случайных прохожих. Через месяц — убытки.
Наташа сделала почти всё правильно. Кроме одного.

Что пошло не так
Она не рассказала городу что открылась.
Это звучит очевидно — но именно эту ошибку при открытии бизнеса совершают сотни предпринимателей каждый год. Логика такая: «открытие само по себе событие, люди придут». Но люди не придут если не знают что вы существуете.
В маленьком городе информация распространяется быстрее чем в мегаполисе — но не мгновенно. Сарафанное радио работает только если у вас уже есть клиенты которые о вас расскажут. При открытии их нет. Именно поэтому реклама при открытии магазина — не опция, а часть бизнес-плана.

Типичный сценарий провального открытия
Вот как обычно выглядит ошибочная стратегия открытия:
За месяц до открытия — никакой рекламы. «Ещё рано, мы не готовы».
За неделю — публикация в Instagram с фото ремонта. Охват — несколько сотен человек из числа друзей и знакомых.
В день открытия — сторис «Мы открылись!». Те же несколько сотен человек.
Итог: о новом магазине знает менее 1% потенциальных клиентов города. Остальные 74 000 жителей Новомосковска просто не в курсе что вы существуете.

Как должно быть
Правильная рекламная стратегия открытия начинается за 2-4 недели до события — не в день X.
Цель предварительной рекламы — создать ожидание. Человек несколько раз слышит или видит «скоро открытие нового кафе» — и когда наступает день открытия, он уже знает куда идти. Именно так работает реклама на радио в Новомосковске — ролик звучит каждый день, и к моменту открытия город уже знаком с вашим названием.
Первый контакт: «Скоро в Новомосковске откроется...» Второй: «До открытия осталась неделя». Третий: «Завтра открываемся — первым гостям подарок». Четвёртый: «Мы открылись!»
К четвёртому сообщению человек уже чувствует что знаком с вами. Он не просто зайдёт — он будет ждать этого момента. Это и есть правило 7 касаний в действии — чем раньше начать рекламу, тем больше касаний накопится к открытию.
Параллельно с радио хорошо работает наружная реклама в Новомосковске — светодиодный экран на ТЦ «Пассаж» видят тысячи водителей и пешеходов каждый день. Анонс открытия на экране за две недели до события — и город уже ждёт вас.

Ещё одна распространённая ошибка
Многие предприниматели дают рекламу для малого бизнеса в день открытия и останавливают её через неделю — «ну мы уже открылись, все знают».
Нет. Не все знают. Те кто был в отпуске, те кто не слышал первые ролики, те кто слышал но забыл — их большинство.
Реклама после открытия нужна не меньше чем до него. Первые три месяца — критический период когда бизнес либо набирает базу постоянных клиентов либо медленно угасает.

Что в итоге
Наташин цветочный магазин закрылся через четыре месяца. Не потому что цветы были плохими. Не потому что место было неудачным. А потому что город так и не узнал что он существует.
Ремонт, товар, персонал — всё это важно. Но если о вас не знают — остальное не имеет значения. Реклама при открытии — это не опция, это часть бизнес-плана. Обсудить рекламу для вашего открытия можно с нами — мы знаем как рассказать о вас всему Новомосковску.